お客様に安心感
信頼感を最優先に
Q&A
保険金の申請サポートと聞いても「いったいどのようなサービスなのだろうか」「違法性はないのか」「費用がかかるのでは」といった様々な疑問やご不安をお感じになるかもしれません。初めての方でも安心してご相談いただくために、地域の皆様から寄せられるご質問をピックアップし、担当スタッフによる丁寧な回答と併せて掲載いたします。質問と回答一覧は随時更新してまいります。
- 火災保険申請サポートは違法性はありませんか？
- 結論から申しますと、違法ではありません。
下記の3点のいづれかに該当すると、火災保険申請行為は違法となります。
【弁護士法 72 条違反】火災保険申請代行を弁護士資格がない人が行う場合
【詐欺罪】嘘や虚偽の事実で火災保険申請時に水増し請求を行う行為
【特定商取引法違反】消費者の苦情に関する報告に応じない場合
【独占禁止法第2条第9項第3号違反】リフォームとのセット契約で、火災保険申請行為を無料で行う場合
- 調査にはいつ来てもらえますか？
- 調査依頼から2～3日で担当者からご連絡を差し上げ、お客様の希望日をもとに調整いたします。 地域によって変わってまいりますが、早ければ1週間以内も可能です。
- 手数料はどのくらいですか？
- 保険金を受領できた場合には、認定された保険金の30％(税別)を報酬として頂戴いたします。
保険の申請がおりなかった場合は、調査費用等含めて一切の費用をいただきませんので、ご安心ください。
- 調査費用は発生しますか？
- 調査費用は、一切発生しません。それは、多くのお客様にご利用いただけるよう、完全成功報酬にて運営しているためです。もし申請の結果、保険料をまったく受領できなかった場合には、交通費なども含め一切の費用をいただきませんので、ご安心ください。
- 調査にかかる時間はどのくらいですか？
- 建物の大きさ・工法により多少前後しますが、約1時間弱とお考え下さい。
- 一度使ってしまうともう保険は使えませんか？
- 被害があれば何度でも申請することが可能です。火災保険は等級制ではないので、申請して保険金を受給しても毎月の掛け金が上がることもありません。
- どのような内容の調査になりますか？
- 火災保険は、外側 (特に屋根周り) に重点を置き、建物全体を調査いたします。
地震保険は、主要構造部を調査いたします。構造により異なりますので、調査時は建物構造をお教えください。なお木造住宅の場合は、外壁や基礎箇所を調査し、柱や屋根は気になる箇所がございましたら確認します。
- 保険の対象箇所がないかもしれないのですが、調査を申し込んでいいでしょうか？
- もちろん、どうぞお気軽にご依頼ください。
実際、被害認識のないお客様が多くいらっしゃいますが、陸屋根の火災保険単独の場合以外は、ほとんどの建物が対象となっております。
- 最初の相談から実際に保険金を受領できるまでの期間はどのくらいですか？
- 平均で火災保険は2ヶ月弱、地震保険は1ヶ月です。
なお、申請が混んでいるときなどはもう少しお時間がかかります。
- 賃貸なのですが対象になりますか？
- 申し訳ございませんが、賃貸の方は対象になりません。
物件の所有者が対象のサービスになります。
- 保険金を受け取ったら必ず修繕しなければなりませんか？
- 受け取った保険金については、お客様の自由です。
貯金にしたり、引っ越し費用にする方もいらっしゃいます。雨漏り等の緊急性が高い場合は、そのまま工事に入る場合もあります。
